Если возник вопрос по товару
Свяжитесь с нами по телефону 8 (961) 188-22-66. Назовите номер заявки или документа о покупке, артикул товара и опишите ситуацию. Менеджер сообщит порядок обращения и способ передачи товара на проверку.
Что подготовить
- Сведения о покупке и товаре: модель, размер, количество.
- Описание проблемы и, если есть, фотографии маркировки и повреждения.
- Для вопроса о качестве — сведения об установке и условиях эксплуатации.
Проверка при получении
Сверьте модель, типоразмер, исполнение, количество и внешний вид с согласованным заказом. Если обнаружили несоответствие, сообщите менеджеру до установки товара.
Условия обращения
Порядок возврата, обмена и рассмотрения претензии зависит от основания обращения, статуса покупателя и условий покупки. Применимые права покупателя сохраняются; конкретный порядок и документы уточняются при обращении.
Обсудить обращение